İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

DARKRİFF olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak birinci önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim işlemlerinizi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde gerçekleştirmekteyiz.

1. Cayma Hakkı (İade Koşulları)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade etme) hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunulması şarttır.

2. İade Edilecek Ürünün Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur. Aksi takdirde iade talebi kabul edilmeyecek ve ürün alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir:

  • Ürünün orijinal ambalajı zarar görmemiş, kutusu yırtılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
  • Ürün kesinlikle kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve üzerinde parfüm, ter veya deterjan gibi herhangi bir koku/iz bulunmaması şarttır.
  • Ürünün etiketleri, varsa aksesuarları ve orijinal faturası/bilgi kartı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Yasa gereği, aşağıdaki ürün gruplarında alıcının cayma veya iade hakkı bulunmamaktadır:

  • Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel tasarım, ölçü veya baskı yapılan kişiselleştirilmiş ürünler.
  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (özellikle iç giyim, çorap, küpe vb. aksesuarlar açıldıktan sonra kesinlikle iade alınmaz).

4. İptal Koşulları

Sipariş ettiğiniz bir ürünü kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, Hesabım > Siparişlerim sekmesinden siparişinizi doğrudan iptal edebilir veya darkriffistanbull@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişler iptal edilemez; bu durumda yukarıdaki iade prosedürleri uygulanmalıdır.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade talebinizin onaylanmasını takiben süreç şu şekilde işlemektedir:

  • Ürün satıcıya ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu denetlenir.
  • İade onaylandığı takdirde, ürün bedeli 7 (yedi) iş günü içinde ödeme yönteminize uygun olarak (kredi kartı veya havale) iade edilir.
  • İadenin kredi kartı ekstrenize yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişmektedir (genellikle kredi kartları için 1-3 iş günü, banka debit kartları için ise 7-14 iş günü sürmektedir). Bankanızın iadeyi taksitle yansıtması veya geç yansıtmasından DARKRİFF sorumlu tutulamaz.

6. Kusurlu/Ayıplı Ürün İadeleri

DARKRİFF'ten kaynaklanan defolu, kusurlu veya hatalı ürün gönderimlerinde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde durumu bize bildirmeniz halinde, kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere değişim veya iade işleminiz gerçekleştirilecektir.